Algemene voorwaarden

De dienst

Verlieswijzer biedt een gids met taken en informatie voor nabestaanden en een plek om uitvaartwensen vast te leggen. De dienst is een hulpmiddel.

Geen juridisch of financieel advies

Vastgelegde wensen zijn geen testament. Informatie over taken, termijnen en bedragen is indicatief en algemeen van aard, geen juridisch of financieel advies. Raadpleeg voor rechtsgeldige regelingen een notaris en voor fiscale vragen een adviseur.

Wat is gratis en wat kost geld

Het vastleggen van uw eigen uitvaartwensen en de versleutelde kluis voor documenten en wachtwoorden zijn en blijven gratis. Het nabestaandendossier — de gepersonaliseerde takenlijst met termijnen, het geldoverzicht, en het opstellen en versturen van aanvragen, opzeggingen en claims namens u (per e-mail én per post, inclusief de AI-conceptbrieven) — is een eenmalige betaalde dienst van € 79, zonder abonnement. Wat u koopt en de prijs worden vóór betaling duidelijk vermeld.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van het nabestaandendossier heeft u als consument wettelijk 14 dagen bedenktijd, waarin u de aankoop zonder opgave van reden kunt herroepen. Omdat het een digitale dienst is die direct na betaling wordt geleverd, vragen wij vóór de betaling uw uitdrukkelijke instemming met directe levering en uw verklaring dat u daarmee afstand doet van het herroepingsrecht. Zonder die instemming leveren wij de dienst pas na afloop van de bedenktijd van 14 dagen.

Heeft u niet ingestemd met directe levering, dan kunt u binnen 14 dagen na aankoop herroepen; u ontvangt dan het volledige bedrag terug. Is er iets misgegaan met de levering of werkt de dienst niet zoals beloofd, neem dan contact met ons op — wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, waaronder restitutie.

Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor juiste en actuele informatie, maar zijn niet aansprakelijk voor keuzes die u op basis van de dienst maakt. Controleer belangrijke termijnen bij de betreffende instantie.